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你信吗?汽修厂可以向医院学习如何赚钱

时间:2018-11-29 08:11:10来源:本站 作者: 点击:
  

  修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?

  修理店接待人员:“看来你的车是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看普通技师还是高级技师,修理费是普通技师加收20元,高级技师要加收30元。”

  医院院长:“不就是修车吗?修好就可以了,我管他什么普通技师还是高级技师?”

  修理店接待人员:“不一样的,高级技师水平高,什么疑难问题的车都能修理好,修好的返修率也明显低于普通技师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择。”

  修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗?”

  医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们维修技师的吗?”

  普通技师:“没错,我们的维修技师以前也是靠‘望、闻、问、切、听’,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。”

  普通技师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个保险丝烧了,他花几分钟,换了个两元钱的保险丝就把车修好了。

  普通技师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”

  “你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?

  缴费单上写着:据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:

  修理厂肯定不会收取开机费,而像什么高级技师、普通技师的额外费用也根本不存在。

  这恰恰是问题所在,森万认为:汽修厂所有机器设备的磨损都没有体现在消费单上,顾客还真以为你的价值就是换了一个两块钱的保险丝,甚至有人会认为收取人工费是不合理的。

  就像去医院看病一样——挂号、检查、开药、拿药,汽修厂修理汽车也应该把流程标准化,而不是车来了,有的停这儿,有的停那儿,有的先检测,有的直接修。

  车主不清楚修理流程,自然会认为这里有猫腻,这里建议休息区与修理区要相互配合,如果能在休息区看到自己正在被修理的车,车主无疑会更加放心。(这种设计可以参考公众号“汽修厂设计”5月17号的案例展示)

  但是不是说要乱收费,透明和标准的目的,是让顾客知道自己的钱花在哪儿,花得值。

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